常见问题

账户

创建账户之后,可以查找过去下过的订单并且追踪当前订单。收货地址会被储存, 以后下订单更加方便快捷。

请点击账号登录页面的“忘记密码”链接。输入您的邮箱, 之后会有一封带有重设密码的链接发送至您邮箱。请按指示操作就可找回密码。

您可以在个人账号里的“密码”页面修改个人密码

下单

把要下单产品加入购物车之后,点击“结算”, 一个新的支付页面将会出现,您可以在此页面看见购买产品汇总,以及总价钱和运费。 同时在此支付页面您可以输入任何优惠代码或是对所选产品进行修改。

之后请点击“下一步”链接,将会有会员登录页面呈现。如果您已经有个人账号可通过输入注册邮箱和密码登录,如果没有个人账号可以即时注册。如果您不希望注册可以继续以“顾客”身份进行购物。

之后您会被要求提供账单地址和收货地址。如果您已有个人账户并且已下过单,您的个人信息将会自动填入,但您仍可以做任何修改。

下一步将会需要输入您的支付方式。 您可以通过信用卡,借记卡或是贝宝进行支付。

在您支付之后您将会受到一封确认邮件,邮件内含有您的订单确认号和您的订单详情。

请登录进您的个人账户在“订单记录”里查询。

信用卡,借记卡或是PayPal(贝宝)支付。

可以,您可以输入不同的收货地址和账单地址。如果您希望在下订单之后修改收货地址请联系客户人员。

换/退货

1. Britsense接受货品收到之后14天之内无原因退货。只要产品原包装无损,您支付邮费,用同样的DHL或其他快件签收的方式退回,我们收到退货后14个工作日会全额退款。 2. 如果货品送达之时发现有损,敬请务必拍照存证,签收时注明。同时退回破损产品,我们凭此给予换货,我们会合理支付运费。

无原因退货期限为收到货物之后14天内,运费由客户承担。 如果由于产品质量问题(正常磨损,或由于非正常使用或未根据使用说明所造成的损坏除外),退货期限为收到产品后1年内,Britsense承担退货运费。

送货

1. 上门免费提货 2. 全球寄送。邮寄费用也因此会有不同,请在下单前确认。

英国境内寄送预计2-3个工作日之内。英国之外邮寄从3个工作日始,请联系客服进行详细咨询。

邮费因地区而不同,英国国内超过150镑的订单免邮费。 英国之外地区超过1000镑的订单(锅具除外)免邮费。

没有。

您在下单之后将会受到一个寄送确认邮件,同时我们用DHL发出包裹后会电邮追踪号码。请您下单务必填对电邮。

如果您没有收到订单请联系客服,可通过邮件至booking@britsnese.co.uk或致电到0131 5539351, 我们专业的客服团队将会对您进行帮助。

Royal Mail 2nd Class Signed For, DHL Express, Fedex, dpd, Yodel Service或其他国际连锁大型物流公司。

进口关税和其他税项

欧盟之外的顾客所在国产品进口关税和其他税项由您承担。跨境交付可能会受到您的国家海关当局的开箱检查。

质量保证

Britsense销售的双立人几乎全部是德国或欧洲制造。我们对产品质量充满信心。我们承诺任何产品在自送达后一年内如出现质量问题(正常磨损,或由于非正常使用或未根据使用说明所造成的损坏除外),请顾客退回公司。我们将免费更换或全额退还货款以及顾客已支付的运费。

个人资料

为了使您完成更有效方便地完成订单, Britsense将会存储您的姓名,出生日期,地址和邮件,之前的订购产品,数量,价钱等信息。我们不保留任何支付信息。

Britsense 不会和任何第三方共享您的个人信息

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其他

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是的, 根据相关法律法规,我们需要在向您销售刀具之前确定您已满18周岁。我们有自动鉴定年龄的软件可以在您结账过程中输入的个人信息检查年龄。 如果基于任何原因该系统没能顺利鉴定您的年龄,您将会被要求提供更多个人信息。 如果系统仍然无法鉴别您的年龄,您将会被要求与客服取得联系,客服将会为您提供专业的帮助。



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